Nihon Kotsu, el mayor operador de taxis en Japón, sufrió un ciberataque que obligó a suspender su sistema de despacho y otros servicios clave.
Nihon Kotsu, la mayor empresa de taxis y vehículos con chofer en Japón, confirmó un ciberataque que comprometió sus sistemas internos y provocó la suspensión de varios servicios, incluyendo el sistema de despacho de taxis.
Por qué importa: La interrupción afecta a miles de usuarios y empleados, y pone en riesgo la continuidad operativa de una compañía con ingresos anuales de aproximadamente 1,000 millones de dólares.
Lo esencial
El ataque ocurrió el sábado temprano y afectó la infraestructura tecnológica de Nihon Kotsu.
Servicios como reserva web, gestión de reservas y despacho telefónico permanecen inactivos.
La empresa contrató expertos externos para investigar y recuperar los sistemas, sin confirmar aún filtración de datos.
Imagen de referencia: BleepingComputer.
Detalles del ciberataque y respuesta inmediata
El incidente se detectó a primera hora del sábado, cuando Nihon Kotsu identificó accesos no autorizados y una infección por malware en sus sistemas internos. En respuesta, la compañía desconectó inmediatamente partes de su infraestructura para evitar daños mayores y contener la amenaza.
Esta acción preventiva ha dejado fuera de servicio varios sistemas críticos, incluyendo el despacho de taxis, reservas web y la gestión telefónica, afectando la operatividad diaria y la experiencia de los clientes.
Impacto en servicios y usuarios
La suspensión de servicios afecta a una flota de más de 8,500 taxis y 2,000 vehículos con chofer, y a los 18,228 empleados de la empresa. En particular, el servicio de "taxi para parto" en áreas como Tokio y Yokohama ha sido suspendido temporalmente, lo que puede afectar a mujeres embarazadas que dependen de este transporte especializado.
Para mitigar el impacto, Nihon Kotsu recomienda a los usuarios utilizar la aplicación de taxis "GO" o acudir directamente a paradas de taxis cercanas para solicitar un vehículo.
Investigación y medidas de seguridad
La empresa ha contratado a expertos en ciberseguridad externos para analizar el alcance del ataque y restaurar la normalidad en sus sistemas. Aunque hasta el momento no se ha confirmado ninguna filtración de datos, Nihon Kotsu no descarta esta posibilidad y se compromete a informar oportunamente a sus clientes y empleados si se detecta alguna vulneración de información.
Además, la compañía advierte a sus usuarios sobre posibles comunicaciones fraudulentas que pretendan suplantar a Nihon Kotsu, recomendando no abrir archivos adjuntos ni enlaces sospechosos.
Preguntas frecuentes sobre Nihon Kotsu y el ciberataque
¿Qué servicios están afectados por el ciberataque?
Están fuera de servicio el sistema de despacho de taxis, reservas web, gestión de reservas, el servicio telefónico y algunos sistemas internos.
¿Se ha confirmado una filtración de datos personales?
No, hasta ahora no se ha confirmado ninguna filtración, pero la empresa continúa investigando y mantendrá informados a los afectados.
