Samsung ha confirmado oficialmente un problema que afecta a la pantalla del Galaxy S26 Ultra, donde algunos usuarios experimentan un tinte rojo en la pantalla. La compañía ha aclarado que no se trata de un defecto de hardware, sino de un problema de software relacionado con el balance de color cuando el panel OLED está expuesto a luz ambiental intensa.
Por qué importa: Este reconocimiento descarta un fallo físico en la pantalla y anticipa una solución mediante actualización, lo que evita reemplazos costosos y mejora la experiencia del usuario.
Lo esencial
- El Galaxy S26 Ultra presenta un tinte rojo en la pantalla bajo ciertas condiciones de luz.
- Samsung atribuye el problema a un desbalance de color en el software, no a un defecto del OLED.
- Una actualización de software está en desarrollo para corregir el problema.
Balance de color afectado por luz ambiental
Según un ejecutivo de Samsung, el problema ocurre cuando el panel OLED de primera generación, llamado Privacy Display, se expone a luz ambiental fuerte. Esto provoca que el balance de color se desvíe hacia tonos rojizos o magenta en ciertas áreas de la pantalla. La compañía niega que sea un fallo físico del hardware, lo que tranquiliza a los usuarios preocupados por daños permanentes.
Solución mediante actualización de software
Samsung está preparando una actualización que ajustará el balance de color para eliminar el tinte rojo. Aunque aún no se ha lanzado esta actualización, la empresa asegura que será una solución efectiva y sencilla. Mientras tanto, los usuarios afectados pueden acudir a centros de servicio para asistencia temporal.
